ЧАВО
Отдел продаж
Что мне нужно для запуска маркетплейса?
- Домен Вы можете приобрести домен у компании, которая занимается их продажей или получить домен вместе с хостингом, так как многие хостинг компании предлагают домен в рамках хостинг пакета. Мы не покупаем домены для наших клиентов поэтому вы должны будете сами позаботиться об этом.
- Хостинг. Мы рекомендуем хостинг с наличием сПанели или Плеска на базе Линукс. Это позволит нам беспрепятственно установить скрипт и обеспечить его правильное функционирование. Флайнекс не предоставляет услуги хостинга, но мы рекомендуем компании, которые отвечают требованиям нашего скрипта.
Купив хостинг пакет, вы получите письмо с параметрами DNS. Эти детали понадобиться вам для того, чтобы привязать ваш домен к серверу. Этот процесс может занять до 24 часов, и если все было сделано правильно, вы увидите мастер установки Флайнекса в вашем браузере во время установки.
Что включено в базовую лицензию?
- Незашифрованный исходный код
- 40 бесплатных плагинов
- Адаптивный шаблон (линейка Flatty)
- Месяц бесплатной поддержки
- Исправление ошибок и патчи обновления
- Все языковые переводы
- Возможность удалить логотип и ссылку на Флайнекс
- Бесплатная установка от Флайнекс
- Руководства и инструкции
Важно: Базовая лицензия не включает в себя премиальные темы и платные плагины.
Будет ли мой сайт выглядеть как ваши демо-сайты после покупки?
Покупка базовой лицензии за 9,990 ₽ даст вам доступ лишь к бесплатным плагинам и темам и, после установки, ваш сайт будет отличаться от наших демо-сайтов. Для того, чтобы ваш сайт был схож с нашими демо-сайтами, вам понадобиться:
- покупка ряда премиальных плагинов общей стоимостью от 5000₽ до 10 000₽
- Покупка премиальных шаблонов;
- Изменение структуры сайта через панель администратора.
По вашей просьбе, мы можем добавить демо-объявления на ваш сайт совершенно бесплатно.
Важно: даже при покупке всех премиальных продуктов, вам потребуется их настройка и установка для того, чтобы ваш сайт стал выглядеть как наши демо-сайты. Если у вас есть вопросы по настройки плагинов и прочих продуктов, вы можете обратиться к нам за помощью.
Единовременна ли плата за лицензию?
Могу ли я использовать премиальные темы/плагины на другом сайте/лизензии?
Гарантируете ли вы устранение багов/ошибок?
Могу ли я купить премиальные продукты: приложения, темы, плагины позже?
Несмотря на это, мы рекомендуем приобрести премиальные темы вместе со скриптом, если вы планируете использовать их в будущем, так как это поможет избежать трудностей с загрузкой тем на ваш сайт через ftp. При покупке премиальных тем вместе со скриптом, они сразу же включаются в пакет загрузки.
Легко ли кастомизировать код продукта?
Безусловно, на освоение нового скрипта понадобиться время, но как только вы ознакомитесь с ним, вы сможете изменять и модифицировать его также профессионально как и команда Флайнекс.
Могу ли я добавить настраиваемые поля, изменить категории, разделы и управлять формами?
- Разделы объявлений: наш скрипт оснащен 3 основными тематическими разделами: недвижимость, автомобили, животные. Менеджер создания разделов позволит вам добавить новый раздел для объявлений, например одежда, и наполнить его соответствующими категориями.
- Категории: если на вашем сайте не хватает категории или подкатегории, вы легко можете добавить ее из панели администратора, указать, к какому разделу она относиться, а также наполнить ее соответствующими полями.
- Поля: скрипт позволяет вам добавлять различные виды полей к объявлениям, к формам регистрации и поиска посредством менеджера полей в панели администратора.
- Расположение элементов в темах: все темы построены на базе контентных блоков, которые используются для отображения различного вида контента: объявления, баннеры, текстовая информация, Google AdSense и галереи. Меня позицию блоков или отключая их через панель администратора, вы можете изменить расположение элементов на вашем сайте и привести его к вашим требованиям.
На каком фрэймворке написан Флайнекс?
Полностью ли адаптивны ваши темы?
Могу ли я изменить домен после установки? Платная ли это услуга?
Важно: Обратите внимание: в целях защиты лицензии мы не рассматриваем запросы на смену домена, которые были отправлены с email адресов, не связанных с вашей учетной записью Флайнекс.
Как скоро я получу доступ к скрипту после покупки?
Процесс подтверждения позволяет нам подтвердить ваш email адрес и в некоторых случаях, пользователи не получают от нас письма из-за опечатки при указании email адреса.
Важно: подтверждение покупок, совершенных в выходные дни может занимать больше времени учитывая, что в выходные наши сотрудники не работают или работают неполный рабочий день.
Предоставляете ли вы услуги хостинга?
Могу ли я кастомизировать скрипт, плагины и темы?
Кто владеет сайтом и получает ли Flynax % от продаж?
Мы не контролируем продажи на вашем сайте и не претендуем на % с продаж.
Что происходит после покупки скрипта доски объявлений?
Проверка платежа со стороны плетежного шлюза может занять некоторое время. В большинстве случаев, от одного до нескольких часов. В случае подтверждения оплаты, мы активируем вашу учетную запись и высылаем вам данные для входа в личный кабинет, откуда вы можете скачать скрипт и другие продукты с ним связанные: темы, языковые пакеты, мануалы и т.д.
Важно: в редких случаях, платежный шлюз может отменить ваш заказ, если он покажется подозрительным или запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения того, что транзакция происходит в рамках закона. Мы рекомендуем отправить дополнительную информацию для подтверждения покупки и активации вашей учетной записи. Однако если вы совершаете покупку своей банковской картой, у вас вряд ли будут проблемы с вашим заказом.
Зашифрован ли исходный код скрипта?
Что входит в техническую поддержку?
За неделю до истечения плана поддержки, вы получите уведомление с предложением продлить поддержку. Данная услуга является опциональной и вы можете продлить ее при необходимости или отложить оплату счета при нежелании пользоваться поддержкой. Если вы решите возобновить поддержку, вы можете восстановить инвойс, оплатить его, тем самым вновь активировав поддержку, которая начнется с момента оплаты.
Техническая поддержка включает:
- Консультационная поддержка по настройке скрипта;
- Устранение обнаруженных в скрипте багов;
- Незначительные изменения в коде, на которые требуется менее часа.
Поддержка не подразумевает обслуживание вашего сайта, и вся работа по наполнению сайта контентом, созданию разделов, полей, категорий, пакетов, публикации объявлений должна выполняться вами через панель администратора.
Услуга технической поддержки на может быть отсрочена, и начинается с момента добавления вашего домена в ваш личный кабинет.
Могу ли я использовать скрипт на нескольких доменах?
- one.yourdomain.com
- two.yourdomain.com
- www.yourdomain.com/new-site/ etc
Если вы желаете приобрести несколько лицензий для запуска разных сайтов, напишите нам на sales@flynax.ru и мы постараемся предложить вам наилучшее решение.
Какие плагины включены в скрипт?
- бесплатные(39) and
- премиальные (28)
При покупке базового скрипта, вы получаете доступ к 39 бесплатным плагинам. Вы также можете купить премиальные плагины для расширения функционала вашего сайта. Обратите внимание, что вы можете добавить премиальные плагины к скрипту в любое время после покупки скрипта, делается это через панель администратора и занимает менее минуты.
Могу ли я протестировать скрипт на своём сервере?
В чем различия между 5 продуктами (скриптами)?
Несмотря на то, что предлагаемые нами пять скриптов для маркетплейсов имеют общую основу, они используют одно и тоже программное ядро и интерфейс админ-панели. Каждый из них адаптирован к определенным требованиям рынка с помощью уникальных элементов интерфейса и предустановленных настроек.
Основные различия:
Предустановленные рубрики (типы объявлений). Каждый продукт содержит свои собственные разделы объявлений, подходящие для его ниши. Например, в движке для авто присутствуют разделы «Автомобили», «Услуги» и «Запчасти».
Категории. В каждом продукте предложен уникальный набор категорий и подкатегорий, разработанных в соответствии с типом маркетплейса.
Формы и поля. Формы объявлений и поля предустановлены для каждой категории маркетплейса, что избавляет от необходимости настройки с нуля.
Тематические особенности. В некоторых скриптах добавлены функции, специфичные для их сферы. Например, скрипт создания сайта недвижимости акцентирован на интеграции с картами, в то время как скрипт для бронирования услуг включает специальные блоки и интерактивные элементы, усиливающие функционал, связанный с заказом услуг.
Темы. Каждый продукт включает уникальную коллекцию тем. Темы для скриптов «Авто», «Животные» и «Лодки» взаимозаменяемы, тогда как темы для других движков разрабатаны исключительно для соответствующих продуктов с учетом тематических преднастроек интерфейса.
Плагины. Некоторые плагины более совместимы только с определенными движками, так как они созданы для работы на конкретных предустановках, уникальных для этих продуктов.
Могу ли я купить вашу тему не покупая скрипт?
Личный кабинет
Как сменить план поддержки?
Установка ПО
Возможен ли перенос пробной версии на свой сервер после покупки скрипта?
Список платных плагинов Вы можете найти по ссылке.
Если Вы не используете какой-либо платный плагин, то есть смысл его деинсталлировать перед переносом пробного сайта.
Бесплатна ли установка и сколько времени она занимает?
Если ваш хостинг отвечает нашим системным требованиям и вы предоставили нам правильные детали доступа к панели управления, процесс установки займет от одного до восемнадцати часов в зависимости от конфигурации сервера и загруженности наших специалистов.
Важно: наши специалисты занимаются установками в рабочие дни, поэтому если вы купили скрипт на выходных, ожидайте установку в понедельник
Могу ли я установить скрипт локально?
Важно: мы не оказываем поддержку в проведении локальных установок поскольку воспроизведение проблем в удаленной среде невозможно.
Приложения
Предлагаете ли вы нативные мобильные приложения?
Как отправить заявку на мобильное приложение?
Если вы уже купили приложения вместе со скриптом, вам все равно нужно будет отправить заявку на приложение через личный кабинет, минуя шаг оплаты, так как данные, которые вы вносите в форму необходимы нам для публикации приложений.
Будут ли в мобильных приложениях копирайты Флайнекса?
Получив от вас запрос на приложение и все необходимые детали, логотипы и прочие графические элементы, мы начнем компеляцию приложения и его публикацию от имени вашей учетной записи разработчика в App store или Play Market.
Что потребуется от меня для публикации Android приложения?
После создания учетной записи разработчика, вам нужно купить приложение Флайнекс и заполнить заявку на приложение через личный кабинет Флайнекса (процесс отправки заявки на приложения рассмотрен подробно выше).
От вас также потребуется составить описание вашего приложения, которое будет показываться на странице приложения. Мы в свою очередь возьмем на себя компиляцию и публикацию вашего приложения в Google Play.
Важно: если вы не планируете публиковать ваше приложение в Google Play, вы можете ограничиться публикацией APK файла на вашем сайте, который пользователи смогут скачать и установить на свои Android устройства.
Имеют ли мобильные приложения функционал скрипта?
В приложении Android реализована возможность покупок через Google Wallet, приложение iOS предлагает покупки в приложении (in-app-purchase). Платежные шлюзы, которые вы можете использовать для основного сайта не предназначены для работы в приложениях, однако мы можем рассмотреть интеграцию требуемого вами платежного средства, если оно поддерживает интерфейс мобильной среды.
Все наши приложения имеют многоязычный интерфейс и предлагают пользователям на выбор все языки, которые предлагаются в скрипте.
Что потребуется от меня для публикации iOS приложения?
После создания учетной записи разработчика, вам нужно купить приложение Флайнекс и заполнить заявку на приложение через личный кабинет Флайнекса (процесс отправки заявки на приложения рассмотрен подробно выше).
От вас также потребуется составить описание вашего приложения, которое будет показываться на странице приложения. Мы в свою очередь возьмем на себя компиляцию и публикацию вашего приложения в App Store.
Поддержка
Как получить доступ к премиальным темам после покупки?
Запрос на покупку темы и проведение оплаты:
- Войдите в личный кабинет с данными доступа к вашей учетной записи;
- Выберите «Темы» и кликните «запросить доступ»;
- На этом этапе, будет автоматически создан счет на оплату и вы получите соответствующее уведомление;
- Войдите в «мои счета» для оплаты счета за доступ к премиальным темам;
- Завершив оплату, вернитесь во вкладку «темы»;
- Теперь вы можете скачать премиальную тему и загрузить ее на свой сайт.
Подгрузка темы через контрольную панель:
- Войдите в контрольную панель своего сайта;
- Найдите вкладку «мендежер файлов» и кликните public_html;
- Найдите поддиректорию под названием "Templates";
- Кликните на кнопку «загрузить/upload» и выберете тему, которую вы скачали;
- Выберете заархивированную папку с темой и кликните на значок «извлечь»;
- Удалите заархивированную папку с темой по завершении;
- Войдите в панель администратора своего сайта > основные настройки > темы > выберете и примените желаемую тему.
Подгрузка темы через FTP клиент:
- Разархивируйте папку с темой перед тем как войти на сервер;
- Установите соединение со своим сервером через FTP клиент (например FileZilla);
- Откройте поддеректорию “templates” через FTP клиент;
- Подгрузите папку с извлеченной темой в поддиректорию под названием “templates”;
- Войдите в панель администратора своего сайта > основные настройки > темы > выберете и примените желаемую тему.
Срок действия моей технической поддержки не закончен, почему я получаю счет на оплату поддержки?
Для этого, войдите в личный кабинет > мои счета > проверьте есть ли в блоке счетов неоплаченный счет > кликните на «отправить в архив» внизу страницы.
Заархивированный счет на оплату поддержки всегда можно восстановить и продлить поддержку, оплатив его. Техническая поддержка начинается со дня оплаты счета.
Как отправить запрос в службу поддержки?
Наша техническая поддержка подразделяется на три под-отдела в зависимости от уровня сложности решаемой проблемы. Если ваш запрос связан с незначительными изменениями или настройками, мы ответим вам в течение нескольких часов с подробным объяснением того, как изменить ту или иную настройку. При нахождении бага или ошибки в скрипте, запрос направляется во второй отдел и его решение может потребовать больше времени. Критические и сложные запросы направляются в 3 отдел.
При составлении запроса, убедитесь в соблюдении следующих правил:
- Запрос отправляется с email адреса, связанного с вашей учетной записью Флайнекс;
- Вы подробно описали проблему, позволяя нам воспроизвести ее пошагово;
- К запросу приложены необходимые файлы и скриншоты для ускорения решения;
Если вы ранее не отправляли нам детали доступа к панели управления вашего сайта а также детали доступа к FTP, приложите их к запросу, чтобы не терять время на наш запрос предоставить нам эти данные.
Персональный проект
Как я могу узнать стоимость работ по изменению скрипта?
Несмотря на то, что мы беремся за различные проекты, мы все же иногда вынуждены отказать некоторым клиентам ввиду того, что на момент обращения у нас может не быть свободных ресурсов или мы посчитаем, что изменение кода в соответствии с вашими запросами приведет к проблемам совместимости с другим функционалам скрипта.
В целях экономии нашего и вашего времени, мы рекомендуем разбить процесс запроса индивидуального проекта на два этапа:
1. Отправить нам общее видение вашего проекта на базе нашего скрипта;
2. Если мы посчитаем, что это возможно реализовать – отправить нам подробное ТЗ.
Важно: Мы не обсуждаем техническое задание по телефону во избежание недопонимания и ввиду того, что изменения в скрипте обсуждаются в команде.
Как написать техническое задание?
Техническое задание представляет собой документ, который описывает как должен выглядеть и работать в нашем скрипте запрашиваемый вами модуль. Детальное ТЗ вкупе со скриншотами и дизайном является важным элементом, необходимым для успешной реализации вашего проекта. Хорошо составленное ТЗ позволит вам:
- Получить точные расценки. Если ваше ТЗ описывает требуемый функционал поверхностно или содержит неполное описание изменений, вам придется заплатить больше за изменения, которые не были изначально частью ТЗ и были выявлены в ходе обсуждений.
- Получить точные сроки выполнения. Мы всегда устанавливаем сроки в зависимости от объема вашего ТЗ. Если же вы продолжите дополнять его новыми деталями, это приведет к продлению сроков выполнения.
- Избежать задержки в реализации. Мы не сможем начать работу по изменению скрипта по вашим требованиям пока мы не поймем, как должен работать запрашиваемый вами функционал.
Другими словами, хорошо-составленное ТЗ это не более чем текстовый код, который вы отправляете нам.
Как написать ТЗ?
Несмотря на то, что многие воспринимают термин «техническое задание», как сложный документ, изобилующий незнакомыми техническими терминами, в реальности, это всего лишь алгоритмическое описание того, что вы хотите получить.
Под словом «алгоритмический», мы подразумеваем, что вы опишите как должен работать модуль от первого до последнего шага.
Алгоритмически это будет выглядеть следующим образом:
A. Пользователь входит на сайт (подразумевается, что пользователь должен быть авторизирован на сайте);
B. Он кликает на объявление и переходит на страницу деталей;
C. Затем он оставляет комментарий под объявлением и получает 5 балов;
D. При этом вы решаете ограничить количество балов, которые пользователь может заработать за день, до 25.
E. При добавлении пятого комментария, пользователь видит всплывающее окно с сообщением, что лимит балов на сегодня исчерпан;
F. Пользователь может использовать балы на покупку любых премиальных услуг на вашем сайте.
Приведенное в качестве примера описание разбито на логические шаги, которые позволяют нашим разработчикам понять вашу идею без необходимости задавать дополнительные вопросы.
При написании своего ТЗ, обязательно опишите все шаги, через которые проходит пользователь при взаимодействии с предлагаемым модулем. Таким образом, наши разработчики получат панорамное представление запрашиваемого вами функционала..
Перед тем как отправить нам свое ТЗ, убедитесь в том, что оно содержит следующие пункты:
- Все элементы требуемого функционала включены в ТЗ и хорошо описаны;
- Убедитесь в том, что вы приложили скриншоты или дизайн того, как должен выглядеть запрашиваемый функционал
- Убедитесь в том, что вы предоставили алгоритмическое описание модуля;
- Убедитесь в том, что вы включили в ТЗ дополнительные комментарии и предложения (если таковые имеются).
Какова стоимость часа разработки?
Как интегрировать персональную тему в ваш скрипт?
Важно: Во всех наших темах используется Sass, который позволяет вам и вашим разработчикам работать над изменениями и интегрировать новые темы быстрее и эффективнее.