Пожаловаться на объявление

Плагин позволяет пользователям пожаловаться на объявления, которые нарушают правила пользования сайтом или выглядят подозрительными. Данный Плагин обеспечит вам возможность вовлекать пользователей сайта в процесс модерации, тем самым сокращая число случаев мошенничества и повышая качество контента.

В отличие от модераторов, которые могут устать от просмотра сотен объявлений, пользователи сайта отличаются большей внимательностью ввиду того, что они просматривают исключительно интересующие их объявления. Заинтересованный пользователь с большей долей вероятности заметит подозрительный или ненадлежащий контент и сразу же сможет отправить жалобу Администратору.

О плагине в общем

После установки Плагина пользователям становится доступна кнопка “Пожаловаться” на странице деталей объявления. Данная кнопка позволяет пользователям отправить Администратору сайта жалобу на подозрительное объявление. Кликнув на эту кнопку, пользователь увидит всплывающее окно со списком причин для жалобы, из которых он сможет выбрать подходящую в его случае причину или добавить свою с возможностью написать сообщение Администратору. Пользователи также могут отменить жалобу в случае, если она была отправлена по ошибке.

Панель администратора

В менеджере настройки Плагина в панели администратора можно редактировать/добавлять новые причины для жалоб, что позволит вам добавить причины, которые наиболее точно отражают концепцию вашего сайта, например:

• Дублирующий контент;
• Продавец не отвечает на звонки/сообщения;
• Неверная категория/цена;
• Мошенничество или любая другая причина.

Также существует возможность задать максимальное количество жалоб для каждой из причин по отдельности. Данная опция идеальна для объявлений, содержащих спам или ненадлежащий контент, поскольку при достижении определенного количества жалоб, объявление автоматически удаляется с сайта.

Полученные жалобы отображаются в удобном списке, который находится в менеджере настройки Плагина. Список представляет собой таблицу с колонками, где отражены: идентификационный номер объявления, на которое была отправлена жалоба, сообщение от пользователя, а также дата получения жалобы.

В таблице также присутствует колонка, в которой отражена “степень критичности жалобы” в процентах. Колонка меняет цвет в зависимости от количества полученных жалоб: желтый цвет означает среднюю степень критичности, красный - высокую. Использование этих двух цветов позволяет Администратору визуально определить наиболее критичные объявления и просмотреть их в первую очередь.

Кликнув на любое из объявлений в списке, Администратор может сравнить его содержание с полученной жалобой и вручную деактивировать его, если сведения в жалобе достоверны.

Плагин “Пожаловаться на объявление” станет прекрасным дополнением сайта, на котором каждый день публикуются сотни новых объявлений. Установив его, вы позволите пользователям принимать участие в процессе модерации и повысите качество объявлений на своем сайте.