Отзывы/рейтинг продавцов

• 
• 
• 
• 

Плагин “Отзывы/Рейтинг продавцов” позволяет пользователям на вашем сайте оценивать продавцов и оставлять свои отзывы о качестве товаров, предлагаемых продавцами, об уровне обслуживания в связи с продажей таких товаров, а также об обеспечении процессов доставки, включая такие аспекты, как время реагирования на размещение заказа, своевременность доставки, политика возврата средств и т. д. Рейтинг и отзывы пользователей могут также отражать степень соответствия продукта его описанию, качество и целостность упаковки продукта и многое другое.

Отзывы и оценки, которые оставляют пользователи, оказывают непосредственное влияние на процесс формирования доверия клиентов и их готовность приобретать товары у того или иного продавца. Клиенты, как правило, выбирают товары, реализуемые продавцами с высоким рейтингом и положительными отзывами, и в меньшей степени склонны рассматривать к покупке товары продавцов с низким рейтингом, поскольку такой рейтинг может указывать на плохое качество товаров или услуг, оказываемых соответствующими продавцами.

Плагин создает атмосферу здоровой конкуренции на сайте и может быть полезен как для продавцов, которые могут получать обратную связь от пользователей и соответствующим образом улучшать качество своих продуктов и услуг, так и для покупателей, имеющих возможность поделиться своим мнением с другими пользователями, оставляя свои отзывы о товаре, а также принимать собственные решения о покупке, основываясь на отзывах и оценках, представленных другими пользователями.

О плагине в общем

Плагин “Отзывы/Рейтинг продавцов” прост и интуитивен в использовании. Его установка и настройка занимает буквально пару минут, после чего пользователи на сайте получают возможность оставлять свои отзывы о работе продавцов и их товарах, а также выставлять оценку продавцам, присваивая им определенное количество звезд в рейтинге. Для этого пользователи заполняют соответствующую форму отзыва, которая становится доступной после нажатия кнопки “Оставить отзыв” в окне с контактными данными продавца.

Панель администратора

После установки Плагина в панель администратора добавляется менеджер, позволяющий управлять отзывами, оставленными пользователями в пользовательском интерфейсе, а именно одобрять/отклонять, редактировать и удалять отзывы.

В разделе “Базовые настройки” вы сможете:

• выбрать то, как отзывы будут отображаться в пользовательском интерфейсе (во вкладке или во всплывающем окне);
• запретить/разрешить неавторизованным пользователям просматривать или добавлять отзывы;
• установить количество отзывов, которые будут отображаться на странице;
• активировать возможность указания часов и минут в отзывах пользователей;
• установить максимальный размер отзыва;
• активировать отправку уведомлений по электронной почте продавцам;
• включить капчу;
• активировать возможность автоматического одобрения отзывов;
• активировать возможность выставления оценки продавцу (рейтинг);
• установить количество звезд в рейтинге.

Пользовательский интерфейс

Каждый пользователь, который уже приобрел или раздумывает о приобретении товара у того или иного продавца, может оставить свой отзыв о соответствующем продавце, о предлагаемых им товарах, а также о своем опыте взаимодействия с продавцом. Помимо этого, пользователь имеет возможность оценить продавца, присвоив ему то количество звезд в рейтинге, которое, по его мнению, отражает уровень качества товара и работы продавца с покупателями. Рейтинг продавца представляет собой среднее арифметическое значение всех оценок, выставленных продавцу пользователями.

Кроме того, пользователь может оставить свой отзыв. Для этого ему нужно нажать на кнопку “Оставить отзыв” в поле “Контактные данные продавца”, доступном на странице деталей объявления и в профиле продавца. В форме отзыва представлено несколько полей, которые требуется заполнить: имя пользователя, заголовок отзыва и текст отзыва. В этой же форме пользователь может выставить оценку продавцу и таким образом повлиять на общий рейтинг продавца. Рейтинг продавца отображается в карточке продавца на его персональной странице, на странице с объявлениями этого продавца, а также на страницах чатов продавца с другими пользователями.

Плагин “Отзывы/Рейтинг продавцов” станет отличным дополнением для любой доски объявлений. Плагин может быть полезен не только пользователям, которые получат возможность выбирать только лучшие товары на основе рейтингов и отзывов, оставленных другими пользователями, но и самим продавцам, которые будут стремиться поддерживать и улучшать качество своих товаров, а также повышать уровень удовлетворенности клиентов, чтобы иметь возможность конкурировать с другими продавцами аналогичных товаров на сайте.